最後まで聞いてもらったの初めてです〜

「口ベタで 意思が弱くて…
最後まで話を聞いてもらったの はじめてです」


問診後 お客さまからの一言


このお客さまから
「伝えたい」という熱を感じました

すると
「最後まで話 聞きたいな」と思っているボクがいて




この方
過去に医療機関を受診された際に

口ベタでいつもうまく説明できない
すると 話をさえぎられる
先生の解釈での説明を受けるが
自分の伝えたいこととのズレを感じる
でも 先生の話をさえぎる勇気はなく
なんとなく従ってしまう

という経験をいつもするそうです




そのお話の後に身体をチェックすると

問診前にあった首痛が無くなってる


「こんなこともはじめてです」


と二回喜んでいただきました(^^)





「最後まで話を聞く」

伝え方や伝えるスピードってみなそれぞれ

気分によっても変わってるような気がします


逆に
聞き方や理解できるスピードもみなそれぞれ

これも
気分によって変わってるような気がします



この
話す側と聞く側のバランスがとれると

お互い聞きやすかったり 話やすかったり

するのでは







子どもが話すとき

全て喋りきる前に

「オッケー」

と言って大人の解釈で動くと

子どもが泣いて怒っている



よくよく聞くと

「そういうことか」

ということがよくあります



なぜか大人は会話の途中でも

全てを理解した気になる

最初にきちんと子どもの話を最後まで聞いていれば

泣いたり 怒ったり

させることはなかったのに





このことって

阿吽の呼吸
察する

というような良い面もあればその逆もある



要は雰囲気でってことですね




そのときそのときに応じた

聞き方や話し方を選びながらの

コミュニケーション



やりがいがありそうです(^^)



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